iMonitorSoft

F: Als ich den EAM-Server startete bekam ich eine Warnmeldung Lizenzprogramm Fehler.

A: Beheben Sie Lizenzfehler, bitte mit den folgenden Schritten.
1. Gehen Sie auf den EAM-Server-Computer, beenden sie das EAM-Server-Programm.
2. Öffnen Sie C: EAMDATA, löschen Sie imonconfig.ini und imonconfig2.ini.
3. Starten Sie das EAM-Server-Programm erneut.
4. Melden Sie EAM an und registrieren Sie die Software erneut.

F: Wie macht eine Back-up der Datenbank?

A: Bitte öffnen Sie Disk C -> EAMDATA (dies ist ein versteckter Ordner). Inn finden Sie einen "db"-ordner Kopieren Sie "db" auf einen anderen Computer, installieren Sie iMonitor EAM auf diesem Computer, öffnen Sie die iMonitor EAM-Konsole, klicken Sie auf Start -> DB Einstellungen, ändern Sie das Datenbankverzeichnis im Verzeichnis des kopierten "db"-ordner, dann werden Sie in der Lage sein, die gesicherten Back-up Protokolle zu sehen.

F: Unterstützt EAM IMonitor arbeiten mit VPN richtig?

A: Ja, IMonitor EAM kann richtig mit dem VPN-Netzwerk arbeiten.

F: Kann IMonitor EAM Client-Computer aus dem Internet überwachen?

A: Ja, wenn Ihr EAM-Server-Computer eine statische Internet-IP-Adresse verwendet, ist es sehr einfach, Sie müssen nur die Server-IP-Adresse während der Installation des Agent-Programms eingeben. Wenn Sie nicht über eine statische IP-Adresse verfügen und Sie Computer im Internet (zum Beispiel Übersee Client-Computern) überwachen möchten, können Sie DDNS einstellen und eine kostenlose Domain registrieren um IMonitor EAM-Server im Internet bereitstellen.
DDNS-einstellungs-Anleitung
NO-IP Einstellungen
1. Der EAM Server MUSS eine statische IP Adresse wie "192.168.1.100" verwenden.
2. Erstellen Sie ein NO-IP Konto, so können Sie einen NO-IP Domänennamen bekommen
3. Downloaden Sie das NO-IP-Windows-Client-Programm, installieren Sie es auf Ihrem EAM-Server-Computer, es wird Ihre IP-Adresse auf Ihren NO-IP-Domänennamen aktualisieren.
4. Login Router Steuerung, leiten Ports 25.790 bis 25.810 (TCP und UDP) auf Ihre lokale EAM-Server IP-Adresse (wie 192.168. 1.100) weiter.
5. installieren Sie iMonitor EAM
6. Installieren Sie EAM Agent, bitte beachten Sie das Sie den NO-IP-Domänennamen für den Agenten eingeben müssen, nicht die lokale Server IP-Adresse.
7. Bitte stellen Sie sicher, dass EAM Agent und das Server-Programm nicht vom Firewall blockiert werden.

Q: Liest ImonitorSoft die Aktivitätsprotokolle unserer Computer? Was ist mit dem Datenschutz?

A: Nein, alle erfassten Protokolle werden in der zentralem Datenbank auf dem Server Computer gespeichert; imonitor Software wird gar nichts an uns senden. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen für weitere Details.

F: Speichert EAM IMonitor Protokolle in der zentralen Datenbank auf dem Server-Computer? Wie kann ich das Datenbank-Verzeichnis ändern?

A: Ja, IMonitor EAM ist nicht wie andere Überwachungssoftware, es speichert wichtige Protokolle auf zentralen Datenbanken auf Servercomputern so wie Tastenanschläge, E-Mail-Protokolle, Dateiprotokolle, Zwischenablage Protokolle, Webseiten-Protokolle, FTP-Protokolle, Druckauftragsprotokolle, Instant Messaging, usw. Das Agent Programm lädt gesammelte Protokolle in Intervallen von Ihnen angegebenen X Minuten automatisch in den Server. Es speichert Protokolle in zentralen Datenbank auf der Festplatte C: des akzeptierenden Servers, wenn Sie das Verzeichnis wechseln möchten, dann klicken Sie auf Einstellungen Andere Einstellen-Datenbankverzeichnis.

F: Was soll ich tun, wenn ich versuche Protokolle einzusehen sagt er immer versuche zu verbinden und ist dann nicht dazu in der Lage zu verbinden?

A: Wenn Sie das Agent-Programm auf dem Remote-Computer nicht installiert haben, installieren Sie bitte zuerst den Agenten. Wenn das Agent-Programm auf dem Remote-Computer installiert ist und der Remote-Computer durch einen Firewall geschützt ist, überprüfen Sie bitte die Firewall-Einstellung. Auf dem Remote-Computer (der Computer, den Sie überwachen möchten) müssen die Ports TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 und UDP 4822 auf den Clients aktiviert sein und Ports UDP 38967-38983 und UDP 48967 auf dem Server geöffnet. Bitte überprüfen Sie, ob IMonitorSrv.exe oder; IMonitorMng.exe; oder; FileRec, exe oder; IMonLogCmd.exe oder RDesk.exe; oder ScreenViewer.exe vom Firewall blockiert wurden.

F: Wie stellt man eine, korrekte Protokollzeitintervall Synchronisation ein?

A: Er basiert auf Ihren Lizenzumfang, wir empfehlen wir, 3 - 12 Lizenzen: 5 Minuten, 13 bis 30 Lizenzen: 10 Minuten, 31 bis 200 Lizenzen: 30 Minuten, 200 + Lizenzen: 60 Minuten. Der Standardzeitintervall ist 1 Minute, ändern Sie ihn bitte zu dem korrekten Wert.

F: Ich habe versucht den IMonitor EAM-Agenten neu zu installieren, aber ich kann nicht, wegen Freigabverletzungs Fehlermeldungen.

A: Es bedeutet, dass der IMonitor EAM-Agent jetzt läuft. Versuchen Sie ihn zuerst zu deinstallieren, starten Sie den Computer neu und führen Sie die Installation erneut aus.

F: Anti-Spyware oder Antivirus-Software verhindert, dass ich dem IMonitor EAM-Agenten installieren kann. Oder es deaktiviert meine Überwachungssoftware.

A: Wenn Sie wissentlich IMonitor EAM, IMonitor EAM-Agent-Software auf diesen Computer installieren und Sie besitzen diesen Computer oder haben die Berechtigung die Software zu installieren, können Sie leicht Warnungen in der Anti-Spyware Software deaktivieren. So sind überwachte Nutzer nicht in der Lage, die Präsenz von Überwachungssoftware zu erkennen.

F: Warum bekomme ich keine Schlüssel und abgerufen Webseite Protokolle, wenn ich mit desm Standard-Benutzerkonto angemeldet bin?

A: Für Standardbenutzer hat Windows OS einige Richtlinien für den Standardbenutzer aufgestellt, die den Prozess der IMonitor EAM begrenzen. Unten steht die Lösung, klicken Sie bitte hier.

F: Keine Web-Adresse und URL Protokolle, aber Web-Protokoll Titel sind in Ordnung, was kann ich tun?

A: Bitte Anweisungen unten befolgen,
1. Wählen Sie diese Clients (Sie können mehrere Agenten auf einmal auswählen).
2. Öffnen Sie bitte die EAM-Konsole und klicken Sie auf die "Befehl senden" Taste in der Registerkarte des Remotedesktops.
3. Wenn das 'Befehl an Remote-Computer senden" Fenster erscheint, kopieren Sie bitte folgenden Text ohne Anführungszeichen in das ' Befehl ausführen' Feld.
' C:\winnt\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\winnt\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll ' ( für window 2000, 2003)
' C:\windows\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\windows\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll ' ( für window xp, vista and 7)
4. Klicken Sie auf "Ausführen" Taste. Und ein CMD-Fenster erscheint auf dem Windows 2000 Client-PC.
5. Wenn Befehl komplett auf dem Client-PC arbeitet, starten Sie den Client-PC.

F: Wie installiert man EAM-Software auf fremden Antivirus- wo Firewall-Software bereits existiert?

A: Vor der Installation von EAM-Software, schalten Sie bitte Ihre Antivirus- und Firewall-Software aus! Nachdem die Installation und die Tests vorüber sind, wenn alles richtig funktioniert, setzen Sie bitte unser Client-Programm auf die Ausnahmen Liste der Antivirus-Software und stellen Sie bitte sicher, dass die Ports TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 und UDP 4822 auf dem Clienten geöffnet sind und Ports UDP 38967-38983 und UDP 48967 auf dem Server geöffnet sind. Bitte überprüfen Sie, ob IMonitorSrv.exe oder; IMonitorMng.exe; oder; FileRec, exe oder; IMonLogCmd.exe oder RDesk.exe; oder ScreenViewer.exe vom Firewall blockiert wurden. Bitte lesen und befolgen Sie dies, WIR ÜBERNEHMEN KEINERLEI VERANTWORTUNG FÜR EAM PROBLEME MIT DER ANTIVIRUS UND FIREWALL SOFTWARE UND WIR BIETEN KEINE ERSTATTUNGEN.

F: Was sind die Anforderungen für einen EAM Server? Ist zusätzliche Software oder Hardware benötigt?

A: EAM Überwachungssoftware funktioniert einwandfrei mit allen Windows-OS einschließlich dem neuesten Windows 7 Betriebssystem, egal ob 32 Bit oder 64 Bit. Da unsere EAM-Software übernimmt die von uns selbst entworfene und entwickelte Datenbank übernimmt, besteht keine Notwendigkeit, andere Datenbanken zu installieren. Und Hardware Anforderungen sind viel einfacher, siehe unten.
Intel oder AMD CPU 500MHz oder darüber
Speicher 1 G oder darüber
500 Mb freier Speicherplatz
10m Ethernetkarte

F: Warum funktioniert meine Remote-Desktop-Viewer-Funktion nicht, aber andere Funktionen wie Keylogger, Chat-Protokolle und Webprotokolle sind in Ordnung?

A: Wenn nur der Remote-Desktop-Viewer nicht funktioniert, deaktivieren Sie bitte zunächst Ihre Antivirus-Software und überprüfen Sie dann ob Ports UDP 38.967-38.983 und UDP 48967 auf dem Server geöffnet sind. Bitte achten Sie auch darauf das RDesk.exe und ScreenViewer.exe im Firewall nicht blockiert werden.

F: Welcher Standard-Benutzernamen und Passwort sind für EAM?

A: Standard-Benutzernamen und Passwort für EAM sind Admin und 000, Sie können diese Informationen finden, wenn Sie die EAM-Konsole öffnen.

F: Kann ich EAM Software-Monitor mir mehreren Benutzerkonten mit individuellen Einstellung benutzen? Und, wenn EAM mehrfache Monitor-Unterstützung bietet?

A. Momentan unterstützt EAM mehrfache Benutzerkonten Aktivitäten und funktioniert auch perfekt mit mehreren Bildschirmen. Aber, unterstützt zur Zeit keine individuellen Einstellungen für jedes Benutzerkonto.

F: Kann ich EAM-Software auf einen anderen Computer oder Server Client verschieben oder installieren wenn alle diese Computer im selben Unternehmen sind?

A: Sicher können Sie. Für jedes gleichartige Unternehmen welches mit unserer EAM-Software arbeitet können Sie auf einem anderen Server oder Client umziehen oder installieren ohne Zusatzlizenz kaufen zu müssen. Allerdings müssen Sie sich vergewissern, das die aktuellen Zahlen des Kunden und des Servers mit den Nummern der Lizenz, welche Sie gekauft haben übereinstimmen.

F: Kann ich das EAM-Client-Programm per Remote Installation auf allen Clients auf einmal installieren?

A: Ja, EAM unterstützt Remote-Installation wählen Sie zunächst den Client-PC, auf dem Sie die EAM-Konsole installieren möchten, und klicken Sie dann auf Registerkarte "Agenten '->' Installieren ', nachdem das Installationsfenster geöffnet ist, geben Sie bitte die IP-Adresse Ihres Client und Benutzernamen und Passwort ein. Da Sie den Admin-Benutzernamen und Passwort benötigen, können Sie Remote Installation nur auf einem Client gleichzeitig verwenden.

F: Kann ich den Client-PC überwachen ohne auf dem Netzwerk im Büro zu sein, sondern zum Beispiel von zu Hause aus über das Internet?

A: Derzeit ist die EAM-Software für Unternehmensnetzwerke ausgelegt, also unterstützt es die Überwachung von Clients ohne im gleichen Netzwerk zu sein derzeit nicht. Allerdings bietet EAM Professional Protokolle an welche an die E-Mail-Funktion verschickt werden, was bedeutet, EAM schickt Überwachungsprotokolle an die Voreingestellten E-Mail-Adressen des Benutzers. Und Benutzer können alle Protokolle des Client-PC's von überall her per Internetverbindung einsehen.

F: Unterstützt EAM Software VPN-Netzwerke?

A: EAM Software funktioniert erwiesenermaßen perfekt über VPN-Netzwerke.

F: Wie kann ich Windows 2003/2008 Server Standard-Nutzer im Domänennetzwerk überwachen?

A: Da Standardbenutzer keine Rechte haben um Dateien in der Domäne zu schreiben, kann das EAM-Client-Programm keine Log-Dateien mit Standard-Nutzer in den C: \ Dokumente und Einstellungen \ All Users \ IMEAM Ordner erzeugen. Unten ist die Lösung um nur die EAM Ordner Erlaubnis zu ändern um EAM mit Standardbenutzern funktionieren zu lassen. Bitte folgen Sie den Anweisungen sorgfältig.
1. Melden Sie sich als Admin-Benutzer auf dem Client-PC an.
2. Installieren Sie EAM-Client. Wenn Sie diesen bereits installiert haben, überspringen Sie bitte diesen Schritt.
3.Nachdem die Installation beendet ist, suchen Sie den C: \ Dokumente und Einstellungen \ All Users \ IMEAM Ordner, PS. Dieser Ordner ist versteckt.
4. Rechtsklicken Sie auf diesen Ordner, und wählen Sie die "Sicherheits" Registerkarte bei 'Benutzer' auswählen und stellen Sie diesen Ordner auf "Vollzugriff" ein.
5. Melden Sie sich als Admin ab und melden Sie sich dann mit Standardbenutzer an.

F: Kann ich mir EAM-Client-Programm immer mit Admin-Rechten starten, auch unter einem Standardbenutzerkonto?

A: Ja, es ist mit Windows Vista, 7 oder Server 2008 möglich. Sehen Sie die Anweisungen unten ,
1. Melden Sie sich mit Admin-Konto an
2. Schalten Sie UAC Fenster aus, gehen Sie zu Systemsteuerung -> Benutzerkonten -> Einstellungen der Benutzerkontensteuerungseinstellungen ändern
3. Gehen Sie zu diesen Ordner C: \ Windows \ System32 \ drivers \ imonagent, und klicken Sie mit rechtem Mausklick auf 'eamservice.exe'
4. Klicken Sie auf "Eigenschaften"
5. Klicken Sie auf "Einstellungen für alle Benutzer ändern" und checken Sie das Kontrollkästchen "Programm als Administrator starten"